多种联系方式总览

无论你是想咨询传奇私服收录、打金服测评合作、开服信息纠错，还是遇到工具使用问题，都可以通过以下渠道联系我们。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应渠道。

工作时间与服务承诺

在线客服工作时间为每日 09:00—21:00（全年无休），电话客服为工作日 09:00—18:00。非工作时间提交的邮件与工单，将在次日 10:00 前统一处理。

我们的服务承诺包括：

• 4 分钟响应：在线客服平均首次响应时间不超过 4 分钟，高峰期不超过 10 分钟。
• 12 小时举报处理：针对虚假爆率、拒绝提现、关服跑路类举报，12 小时内完成初步核实。
• 24 小时下架机制：核实无误的问题私服，24 小时内从推荐榜单下架并列入黑名单。
• 7 天退款：工具付费版本支持 7 天无理由退款。
• 信息纠错奖励：有效纠错（如开服时间错误、回收比例不符）经核实后赠送高级版 7 天体验。

各部门与业务线联系指引

玩家客服部

负责账号问题、工具安装、开服提醒设置、打金服数据查询等。建议优先使用在线客服，若涉及截图与日志，可发送至 [email protected]，邮件标题格式建议为「问题类型 + 账号 + 简述」。

内容审核部

负责传奇私服收录审核、开服信息校准、爆率与回收比例核实。私服运营方如需提交收录，请发送服务器名称、开服时间、版本、爆率、回收比例、充值比例至 [email protected]，审核周期通常为 1~3 个工作日。

测评与打金研究组

负责打金传奇私服推荐榜单、回收比例实测、提现到账跟踪。若你希望某款打金服进入测评，或反馈实测数据与公示不符，请发送至 [email protected]，并附上提现截图与时间。

技术与运维组

负责工具版本更新、服务器在线率监测、数据同步异常处理。若遇到工具无法启动、提醒不推送、数据不同步等问题，请提供系统版本、工具版本、问题截图，发送至 [email protected]。

办公地址与线下沟通

办公地址：中国·某市某区某路 000 号 0 号楼 0 层（占位地址，来访请提前预约）。由于团队以线上运营为主，暂不接待未预约的到访。如需线下洽谈合作，请先通过商务邮箱预约，我们会安排对应负责人对接。

邮寄与材料寄送：如需寄送合同、发票等纸质材料，请先与商务对接人确认收件信息，避免材料丢失。所有寄送材料建议使用可追踪快递，并在寄出后邮件告知单号。

常见问题与快速解答

Q1：如何提交我的传奇私服收录申请？

发送服务器基本信息至 [email protected]，包含服名、域名、开服时间、版本、爆率、回收比例、充值比例、客服联系方式。通过三审后即可收录，自然收录免费，推荐位需另行洽谈。

Q2：发现某私服虚假爆率或拒绝提现，怎么举报？

发送举报邮件至 [email protected]，附上宣传截图、实际爆率对比、提现记录与客服沟通截图。核实后 24 小时内下架并列入黑名单。

Q3：工具付费后可以换设备吗？

可以。高级版支持 3 台设备，专业打金版支持 5 台设备，登录同一账号即可同步。若超出设备数，可在「账号管理」中解绑旧设备。

Q4：商务合作多久能收到回复？

商务邮件通常在 1~2 个工作日内回复。若超过 3 个工作日未收到回复，可拨打客服热线或通过在线客服转接商务。